FAQ

1. Où pouvons-nous trouver la Limo ?

Pour acheter la Limo :

• En cliquant ici, vous pourrez acheter la Limo directement sur notre site.
• Cependant, en cliquant ici, vous trouverez la liste de nos boutiques distributeurs en France et partout dans le monde dans lesquels la Limo est en vente.

Pour voir et/ou tester la Limo :

• Voir la liste de nos boutiques revendeurs ci-dessus.
• Si vous n’avez pas de magasin revendeur près de chez vous, vous pouvez contacter par mail une de nos ambassadrices qui sera ravie de vous en faire la démonstration complète et qui vous permettra de tester la poussette et ses accessoires.

 

2. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, le payement en 3 ou 4 fois est disponible sur notre site avec Alma ou PayPal.

 

3. Livrez-vous en Europe ?

Oui, nous pouvons vous livrer partout en Europe.

 

4. Quels sont les délais et les conditions pour les retours ?

Vous pouvez nous renvoyer votre colis jusqu’à 15 jours après l’achat et vous bénéficierez de votre remboursement via votre méthode de paiement d’origine. Votre article doit être neuf avec l’emballage d’origine.

 

5. Qu’elle est la durée de la garantie de la poussette?

La poussette est garantie 2 ans, toute pièce incluse.

 

6. Si j’ai un problème avec une poussette sous garantie, à qui dois-je m’adresser ?

Si vous avez acheté votre poussette en magasin ou sur un site revendeur de Vidiamo, vous avez trois possibilités :

• Contacter le magasin ou le site revendeur sur lequel vous avez passé commande
• Nous contacter directement à info@vidiamo.com ou nous joindre au 06.88.47.35.97
• Nous contacter en message privé sur Instagram à @vidiamostrollers

Si vous avez acheté votre poussette sur www.vidiamo.com :

• Nous contacter directement à info@vidiamo.com ou nous joindre au 06.88.47.35.97
• Nous contacter en message privé sur Instagram à @vidiamostrollers

 

7. Que faire si une partie de ma poussette se casse après la garantie ?

Au-delà des 2 ans de garantie, nous pouvons vous réparer votre poussette en vous présentant un devis de réparation au préalable. Cependant, certaines pièces détachées sont en vente sur notre site et facilement remplaçables.

 

8. La Limo est-elle acceptée en bagage cabine ?

Non, le format de la Limo n’est pas accepté en bagage cabine.

 

9. Quel est le poids de la Limo ?

La Limo pèse 10,5 kg.

 

10. L’habillage pluie couvre-t-il aussi l’enfant assis sur le strapontin ?

Oui, l’habillage pluie est modulable simple et double grâce à une fermeture éclair. Des arceaux permettent de maintenir l’habillage pluie au-dessus du strapontin lorsque la poussette est en position double.

 

11. Le strapontin assure-t-il le confort de l’enfant et peut-il s’incliner de différentes façons ?

Oui, le strapontin assure le même confort que l’assise principale et comporte autant de mousse que ce dernier. Afin que celui-ci puisse se replier sous l’assise principale, le tissu est très tendu, ce qui lui donne une impression de raideur.

Le degré d’inclinaison du strapontin a été étudié pendant plusieurs mois avec des enfants d’âges différents afin de trouver la position assise idéale pour eux. Le strapontin ne permet pas encore de disposer de différentes inclinaisons pour des raisons de sécurité.

 

12. A partir de et jusqu’à quel âge un enfant peut-il utiliser le strapontin ?

Le strapontin est utilisable à partir de 12 mois et jusqu’à 5/6 ans. Le fait qu’il n’y ait pas de capote permet en effet à un enfant, même grand, de pouvoir s’y asseoir. De plus, la poussette est homologuée jusqu’à 36kg. Le poids peut donc être réparti sur la poussette selon vos besoins et envies.

 

13. Peut-on installer un nouveau-né dans l’assise principale ?

Oui, la Limo est homologuée dès la naissance jusqu’à 36kg. La Limo peut accueillir un nouveau-né aussi bien sur l’assise principale en position allongée avec le harnais en position basse, qu’en siège auto grâce aux adaptateurs et que dans le couffin. Ces trois options sont compatibles avec le strapontin ouvert.

 

14. Les roues de la Limo sont-elles tout terrain ?

Oui, la Limo s’adapte à tous types de terrains grâce à ses roues compactes mais larges qui lui assurent une bonne adhérence sur tous types de terrains (campagne, forêt, plage, neige, montagnes, pavés). Ses suspensions sur les 4 roues et les roues avant directionnelles ou fixes lui permettent de se faufiler n’importe où.

 

Pour toute question concernant la commercialisation de la poussette Limo dans un magasin ou site revendeur, merci de nous contacter à bénédicte.perrot@vidiamo.com